Асоціація AFUCA провела планову зустріч із керівництом OFII, і ми хочемо поділитися інформацією
🔹Зверніть, будь ласка, увагу: після «українського вікенду» OFII отримує шквал нових запитів (як вам відомо, за вікенд префектура видає 1000-1400 APS).
Тож у перші два тижні після «українського вікенду» співробітники OFII зосереджені саме на цих питаннях – перша подача на фінансову допомогу ADA або її продовження. Це потрібно враховувати, якщо ви чекаєте листа від OFII з іншого приводу.
🔹Декілька порад щодо листування з OFII:
✳️ Правильно вказуйте пошту: якщо йдеться про планове продовження виплат ADA, адреса така: ukraine-ada-nice@ofii.fr, якщо виникли проблеми з виплатами, картку заблоковано або змінилася ситуація – protection.temporaire-dt06@ofii.fr. Інформаційний флаєр – під постом.
✳️ Якщо, наприклад, вам не приходять виплати, не варто писати листи до OFII щодня. Це тільки перевантажує їхню поштову скриньку, і до вашого листа співробітникам буде дістатися важче. Як часто писати, якщо не отримуєте відповіді? Радимо робити паузу хоча б на місяць.
✳️ Важливо: не потрібно писати з одного й того самого питання з різних електронних адрес. Електронна адреса, з якої ви пишете, має ЗБІГАТИСЯ з тією, яку ви вказували при реєстрації в OFII. Це спрощує доступ співробітників до вашого досьє.
✳️ Не забувайте вказувати номер свого APS, ім’я та прізвище людини-власника картки.
🔹Щодо блокування карток: якщо ви зробили дві невдалі спроби ввести ПІН-код, не робіть третю. Є можливість згадати пароль або відновити його пізніше. Інакше – картка блокується, і потрапити до OFII буде непросто.
🔹Кожне досьє перевіряють ретельніше. Співробітники OFII можуть звіряти інформацію з вашими деклараціями в CPAM, France Travail, CAF. Буває таке, що людина вказує нульові доходи, а перевірка показує протилежне – і виплати знімають.
🔹Бувають випадки, коли один із членів родини – наприклад, батько – перейшов на субсидіарний захист. OFII «приєднує» до його досьє і дітей. Відповідно, мама, яка лишилася на тимчасовому захисті, почне отримувати суттєво меншу виплату.
Зрештою, кожне досьє розглядають індивідуально.
Ми щодня отримуємо від вас запити щодо затримок/припинення виплат OFII. Ми розуміємо, що для багатьох родин це дуже важливо, бо не всі мають можливість працювати.
Якщо ви понад 3 місяці не отримуєте ЖОДНОЇ відповіді від OFII – можете звернутися до AFUCA. Просимо вашого розуміння: наш пріоритет – літні й тяжкохворі люди та жінки з маленькими дітьми.
Якщо, скажімо, відповідь від OFII вам все-таки прийшла – наприклад: потрібно додати документи, або триває перевірка вашого досьє – тоді вам потрібно зачекати.
Ми продовжуємо бути на зв’зку з OFII і працюємо далі.
