L’association AFUCA a tenu une réunion avec la direction de l’OFII et souhaite partager des informations importantes :
🔹 Forte charge après le « week-end ukrainien »
• Veuillez noter qu’après chaque « week-end ukrainien » (où la préfecture délivre entre 1000 et 1400 APS), l’OFII reçoit un grand nombre de nouvelles demandes.
• Durant les deux semaines qui suivent, les agents de l’OFII se concentrent principalement sur :
▪️ Les premières demandes d’aide financière ADA
▪️ Le renouvellement de cette aide
• Conséquence : Si vous attendez un e-mail de l’OFII pour une autre raison, prévoyez un délai.
🔹 Conseils pour communiquer avec l’OFII
✳️ Adresses e-mail à utiliser correctement :
• Pour un renouvellement ADA prévu : ukraine-ada-nice@ofii.fr
• En cas de problème de paiement, carte bloquée, changement de situation : protection.temporaire-dt06@ofii.fr
👉 Flyer d’information disponible sous la publication.
✳️ Fréquence des e-mails :
• Évitez d’envoyer des messages chaque jour. Cela surcharge leur boîte et ralentit le traitement.
• Si vous n’avez pas de réponse, attendez au moins un mois avant de relancer.
✳️ Adresse e-mail cohérente :
• Utilisez la même adresse e-mail que celle fournie lors de votre enregistrement à l’OFII.
✳️ N’oubliez pas d’indiquer :
• Votre numéro APS, nom et prénom du titulaire de la carte.
🔹 Concernant les cartes bloquées
• Après deux erreurs de code PIN, n’essayez pas une troisième fois.
• Il est possible de retrouver ou réinitialiser le code plus tard. Sinon, la carte sera bloquée et le rendez-vous à l’OFII sera compliqué à obtenir.
🔹 Vérifications et contrôles
• Chaque dossier est examiné attentivement. L’OFII peut croiser les données avec la CPAM, France Travail, CAF.
• Si vous déclarez des revenus nuls mais qu’un contrôle révèle le contraire, les aides peuvent être supprimées.
🔹 Cas particuliers
• Exemple : Si le père obtient la protection subsidiaire, les enfants sont rattachés à son dossier.
• La mère restée sous protection temporaire recevra une aide nettement réduite.
• Chaque situation est évaluée individuellement.
🟨 En cas de non-réponse prolongée
• Si vous n’avez reçu aucune réponse depuis plus de 3 mois, vous pouvez contacter AFUCA.
⚠️ Priorité : personnes âgées, gravement malades, femmes avec enfants en bas âge.
✅ Si vous avez reçu une réponse
• Par exemple : demande de documents complémentaires ou mention d’une vérification en cours — attendez patiemment la suite.
L’équipe de l’AFUCA reste en contact avec l’OFII et continue de vous accompagner.
