Коли ви вперше оформили APS, ви повинні самостійно звернутися до OFII і оформити допомогу.
Для цього вам потрібно звернутися до OFII (знаходиться в тій же будівлі, що й префектура, адреса: 147 Bd du Mercantour, 06200 Nice). Прийти потрібно в перший тиждень після «українського вікенду», у будні з 8.30 до 10.30 і пояснити охоронцям, що ви щойно отримали APS і хочете зайти до OFII без рандеву.
При собі потрібно мати:
- паспорт
- APS
- підтвердження домашньої адреси (таке саме, як ви надавали до префектури)
Виплати повинні надійти орієнтовно за 45 днів. Ось загальна інформація про нарахування допомоги ADA:
https://afuca.fr/korysne/chasti-zapytannya-beneficziariv-tymchasovogo-zahystu/
Як продовжити виплати ADA після продовження APS?
Надіслати анкету, яку вам видадуть у префектурі, разом із копією APS, на адресу ukraine-ada-nice@ofii.fr. Якщо ви орендуєте житло, потрібно також надати копію контракту оренди та свіжі квитанції за комунальні. Ці документи потрібно відіслати у форматі PDF.
Ось який вигляд має новий формуляр:
Що робити, якщо допомога не надходить або сума різко зменшилася без явних причин?
Потрібно писати листа до OFII на адресу protection.temporaire-dt06@ofii.fr – французькою мовою, ввічливо, вказати в темі листа своє прізвище та номер APS, а в самому листі пояснити, в чому проблема. Адреси OFII, залежно від ситуації, – в інформаційному флаєрі.
Зверніть, будь ласка, увагу: після «українського вікенду» OFII отримує шквал нових запитів (за вікенд префектура видає 1000-1400 APS).
Тож у перші два тижні після «українського вікенду» співробітники OFII зосереджені саме на цих питаннях – перша подача на фінансову допомогу ADA або її продовження. Це потрібно враховувати, якщо ви чекаєте листа від OFII з іншого приводу.
Декілька порад щодо листування з OFII:
- Правильно вказуйте пошту: якщо йдеться про оформлення або планове продовження виплат ADA, адреса така: ukraine-ada-nice@ofii.fr, якщо виникли проблеми з виплатами, картку заблоковано або змінилася ситуація – protection.temporaire-dt06@ofii.fr.
- Якщо, наприклад, вам не приходять виплати, не варто писати листи до OFII щодня. Це тільки перевантажує їхню поштову скриньку, і до вашого листа співробітникам буде дістатися важче. Як часто писати, якщо не отримуєте відповіді? Радимо робити паузу хоча б на місяць.
- Важливо: не потрібно писати з одного й того самого питання з різних електронних адрес. Електронна адреса, з якої ви пишете, має ЗБІГАТИСЯ з тією, яку ви вказували при реєстрації в OFII. Це спрощує доступ співробітників до вашого досьє.
- Не забувайте вказувати тему листа, а в самому листі – номер свого APS, ім’я та прізвище людини-власника картки.
Щодо блокування карток: якщо ви зробили дві невдалі спроби ввести ПІН-код, не робіть третю. Є можливість згадати пізніше або відновити пароль. Інакше – картка блокується, і потрапити до OFII буде непросто.
Кожне досьє перевіряють ретельніше. Співробітники OFII можуть звіряти інформацію з вашими деклараціями в CPAM, France Travail, CAF. Буває таке, що людина вказує нульові доходи, а перевірка показує протилежне – і виплати знімають.
Бувають випадки, коли один із членів родини – наприклад, батько – перейшов на субсидіарний захист. OFII «приєднує» до його досьє і дітей. Відповідно, мама, яка лишилася на тимчасовому захисті, почне отримувати суттєво меншу виплату.
Зрештою, кожне досьє розглядають індивідуально.
Ми щодня отримуємо від вас запити щодо затримок/припинення виплат OFII. Ми розуміємо, що для багатьох родин це дуже важливо, бо не всі мають можливість працювати.
Якщо ви понад 3 місяці не отримуєте виплат і ЖОДНОЇ відповіді від OFII – можете звернутися до нас, ми постараємося допомогти. Просимо вашого розуміння: особлива увага – літнім людям та жінкам із маленькими дітьми.
Якщо вам прийшла відповідь від OFII, що потрібно додати документи, або триває перевірка вашого досьє – тоді потрібно зачекати.
Ми продовжуємо бути на зв’зку з OFII і працюємо далі.
